Puis-je retourner un produit personnalisé ?
Non. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués selon vos indications.
Chaque commande est validée avec vous avant impression, ce qui exclut tout retour ou échange après achat.
Bien entendu, si une erreur provient de notre part, nous nous engageons à la corriger rapidement.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Une fois le visuel validé, la personnalisation est lancée selon la date de votre événement.
Votre commande est expédiée entre 5 et 7 jours avant votre événement, afin de garantir une livraison au moins trois jours avant la date prévue.
Puis-je voir un aperçu avant impression ?
Oui, un aperçu du visuel vous sera envoyé par email.
Aucune impression n’est lancée sans votre validation. Pensez à vérifier régulièrement votre boîte mail.
Nous revenons vers vous si des modifications sont nécessaires avant la mise en production.
Comment personnaliser mon produit ?
Sur chaque fiche produit, vous pouvez indiquer :
– le texte souhaité ;
– le thème ;
– la date de l’événement ;
– une image si vous le souhaitez.
Tout est conçu pour que vous puissiez créer un design fidèle à vos envies.
Après votre commande, nous vous contactons pour valider ensemble le visuel.
Je n’ai pas encore reçu ma commande, que faire ?
Commencez par vérifier le lien de suivi reçu par email.
Si le délai annoncé est dépassé, contactez-nous à l’adresse suivante : sanyadcreation@gmail.com
Nous prendrons rapidement les mesures nécessaires pour résoudre la situation.